Modello commerciale D2C
D2C è l’acronimo di “direct-to-client” (diretto al cliente) e si riferisce a un modello di business in cui un’azienda vende prodotti direttamente ai clienti senza ricorrere a intermediari come negozi al dettaglio o distributori.
In un modello commerciale D2C, le aziende interagiscono con i clienti attraverso i propri canali, come un sito web di e-commerce B2B, e hanno il pieno controllo sull’esperienza del cliente, la determinazione dei prezzi e il marchio.
Il modello di business D2C può essere utilizzato da aziende di tutte le dimensioni e settori, dalle piccole startup alle grandi corporation, ed è sempre più popolare grazie alla crescita del commercio elettronico e alla capacità delle aziende di raggiungere e interagire in modo più diretto ed efficiente con i clienti.
I principali strumenti del modello di business D2C:
- Portale online
- Siti e pagine web dei marchi
- Posta diretta e cataloghi
- Applicazioni mobili
- Esperienze di persona
Le aziende D2C spesso danno priorità ai benefici per i clienti, all’esperienza, alla comodità e alla personalizzazione dei prezzi, e si concentrano sulla creazione di relazioni a lungo termine con i propri clienti, il che a sua volta contribuisce ad aumentare la fedeltà dei clienti e il valore aziendale.
