Produttore high-tech

Le attrezzature della società di ingegneria.

Luogo: UE

Cronologia: settembre 2022 – febbraio 2023

Il successo del sistema ERP MIST*(NDA)

Il progetto è sotto un forte accordo di non divulgazione. "MIST" è l'alias.

MIST è una società di ingegneria che sviluppa e produce apparecchiature ad alta tecnologia per la prototipazione e la produzione. Infatti, le sue apparecchiature sono disponibili in oltre 4000 varianti, integrate da materiali di consumo e servizi di ingegneria.

In un breve periodo di tempo, un giovane team di esperti ha sviluppato una tecnologia innovativa, che li ha portati alla leadership del mercato. Ciò ha permesso loro di firmare contratti con le migliori aziende del settore automobilistico, aeronautico e di altro tipo.

Problemi con i leader di mercato

SFIDA

L’azienda offre soluzioni software e hardware avanzate. Pertanto, la scelta delle apparecchiature e dei servizi essenziali è piuttosto impegnativa per i clienti.

La direzione di MIST ha deciso di rafforzare le interazioni con i clienti e di creare un portale B2B. Inoltre, sono stati specificati due obiettivi a breve termine:

  • Facilitare l’acquisto online per i clienti
  • Centro assistenza clienti

Obiettivi

Lo scopo attuativo

L’azienda possedeva un’ampia infrastruttura informatica, utilizzava numerosi sistemi sviluppati internamente e utilizzava software di terze parti.

Da un lato, il sistema Sage ERP è stato scelto per gestire e integrare i processi aziendali principali. Allo stesso tempo, abbiamo utilizzato il Task Management System per fornire assistenza tecnica agli utenti dei clienti e per l’integrazione con iAM-trade.

MIST ha un numero considerevole di brevetti e sviluppi tecnologici innovativi. In queste circostanze, i criteri di sicurezza erano molto severi.

Le fondamenta dell’architettura a microservizi sono alla base di iAM-Trade. Questo permette sicuramente di implementare senza problemi integrazioni complesse, garantendo al contempo il necessario livello di sicurezza.

Questo risultato è stato raggiunto

DETTAGLI DEL PROGETTO

Integrando vari microservizi di iAM-trade, MIST li ha incorporati nella propria infrastruttura, insieme alla creazione di una piattaforma di centro di supporto.

Integrazione con SAGE ERP

Il team ha sviluppato un microservizio per integrare il sistema ERP Sage e iAM-trade. Questo ha facilitato notevolmente i trasferimenti di dati sia programmati che in tempo reale. Per garantire la sicurezza, il sistema è stato personalizzato.

Il sistema memorizza solo ID univoci, impedendo così la raccolta di potenziali informazioni che gli aggressori potrebbero sfruttare.

Centro di supporto

Il sistema del centro di assistenza consente di archiviare materiale di riferimento in formato testo e video, accessibile tramite URL pre-firmati che impediscono agli utenti di condividerlo. Inoltre, i video vengono memorizzati su un’infrastruttura proprietaria, aggiungendo un ulteriore livello di difficoltà per il download non autorizzato e l’uso illegale.

Gestione degli ordini

iAM-trade è stato personalizzato tenendo conto dei flussi di lavoro dell’azienda. In particolare, sono state prese in considerazione le specifiche circostanze di consegna e il calcolo dei costi di spedizione.

Prezzi

Questo progetto non utilizza in alcun modo il sistema di prezzi iAM-Trade. L’azienda utilizza invece il sistema Sage ERP per stabilire i prezzi, rendendoli accessibili online attraverso lo stesso sistema.

Identità e accesso dell'utente

Sage ERP e il Task Management System hanno ciascuno le proprie posizioni di archiviazione per i vari profili utente e i livelli di accesso che includono.

L’azienda ha scelto un sistema di gestione utenti di terze parti e lo ha integrato perfettamente con Sage ERP, iAM-Trade e il Task Management System.

Gestione del prodotto

Clienti e consumatori hanno accesso a una grande quantità di informazioni sui prodotti:

  • Analisi competitiva
  • Galleria e video
  • Specifiche tecniche
  • Feedback e coinvolgimento dei clienti
  • Conoscenze tecniche

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