Negozio di materiali edili
Come è stato
Luogo: UE
Cronologia: Set 2020 – Mag 2021
Emporium* (NDA). E-commerce materiali edili.
Il progetto è sotto un forte accordo di non divulgazione. "Emporium" è l'alias.
Emporium fornisce prodotti e materiali edili a imprese edili, esperti e appassionati del fai da te.
Dispone di legname, isolanti, raccordi idraulici e cavi elettrici. In ogni modo, l’azienda mira a soddisfare tutte le vostre esigenze nel settore edilizio con un servizio clienti eccellente. Sono un team competente che può aiutare gli imprenditori edili e i proprietari di case a trovare i materiali giusti al prezzo giusto.
Un altro punto chiave è la loro consegna affidabile e l’ampio inventario. Nel settore edilizio, il tempo equivale a denaro, quindi il loro obiettivo è fornire consegne rapide e senza intoppi.
Motto dell’azienda: “Potete concentrarvi sul lavoro. Il nostro personale lavora duramente per completare il vostro acquisto in tempo e per soddisfare le vostre aspettative.”
Problemi con i leader di mercato
SFIDA
Dalla fondazione dell’azienda, i suoi proprietari hanno perseguìto un ambizioso piano di espansione. In effetti, questa strategia ha contribuito al successo precoce dell’azienda. In particolare, concorrenti di lunga data hanno risposto prontamente al successo dell’azienda, arrivando persino a imitare alcune delle sue iniziative commerciali.
La dirigenza dell’azienda ha optato per l’innovazione continua come nuova direzione strategica. È stata presa la decisione di creare un sito di e-commerce materiali edili per clienti commerciali. Come piattaforma principale è stata scelta iAM-trade.
Obiettivi
Lo scopo attuativo
Il piano di crescita generale è stato frammentato in diverse misure pratiche volte a raggiungere questo obiettivo. La maggior parte di queste modifiche riguardava il sistema informativo dell’azienda, principalmente il suo E-Commerce B2B.
- Rimanere competitivi
- Ampliare la base di clienti
- Aumento della domanda di ordini online
- Semplificare il processo di ordinazione e consegna
- Migliorare la gestione dell’inventario
- Aumentare la soddisfazione dei clienti
- Riduzione dei costi
Cinque sviluppatori, specialisti di logistica e project manager hanno lavorato per nove mesi per portare il progetto online. La portata del progetto è stata ampia a causa della necessità di raggiungere molti obiettivi difficili.
Questo risultato è stato raggiunto
DETTAGLI DEL PROGETTO
Abbiamo dotato la piattaforma di e-commerce materiali edili iAM-Trade di funzionalità B2C (consumatori fai-da-te) e B2B al fine di migliorare le vendite al dettaglio online e gestire le connessioni con produttori, imprenditori edili e consumatori.
Gruppi di clienti
Dopo un anno di implementazione di iAM-trade, la base clienti è cresciuta fino a includere una gamma ancora più ampia di gruppi. Oltre a servire imprenditori edili, proprietari di case e sviluppatori, l’azienda ha ampliato la sua portata per includere una varietà di altri professionisti e organizzazioni:
- Architetti
- Paesaggisti
- Elettricisti
- Idraulici
- Muratori
- Pittori
- Agenzie governative e comunali
Stoccaggio e spedizione
La procedura di pianificazione delle scorte tiene conto delle esigenze dei clienti (pianificazione dei progetti di costruzione e programmazione dei progetti) e della capacità produttiva dei fornitori (disponibilità di magazzino e piani di produzione).
Questa integrazione ha incrementato l’efficienza dell’azienda grazie a:
- Ridurre i costi logistici spedendo più ordini direttamente dai magazzini dei produttori ai cantieri edili.
- La riduzione degli acquisti in magazzino e l’implementazione della distribuzione diretta ai clienti hanno portato a una notevole liberazione di liquidità.
- Grazie all’approccio logistico Just-in-Time, i clienti percepiscono l’azienda come un partner affidabile e le accordano la massima priorità.
Gestione degli ordini
Attraverso il sito, gli utenti possono ricevere i dati online. Il portale di e-commerce materiali edili B2B consente ai consumatori di interagire con il sistema di gestione degli ordini:
- Livelli di inventario in tempo reale: prenotazione e pre-ordine
- Tracciabilità degli ordini e delle spedizioni
- Fatturazione
- Dichiarazioni
- Gestione reclami e resi
- Automazione degli ordini dei fornitori
- Accesso mobile
- Notifiche: e-mail e push per le modifiche agli ordini
Prezzi
La rapida espansione dell’azienda ha portato a un forte aumento del numero di unità di stoccaggio (SKU) e di gruppi di acquirenti.
Per trattare con sviluppatori di alto livello e aziende statali è necessario disporre di funzionalità di “Contract or personal pricing”.
- Più livelli di prezzo
- Regole di prezzo personalizzabili
- Aggiornamenti sui prezzi in tempo reale
- Supporto per sconti e promozioni
- Offerte di pacchetti
- Supporto multivaluta
- Prezzo del contratto
- Controlli di accesso degli utenti
Contabilità
L’integrazione con il sistema di gestione generale (GMS) esistente ha rappresentato una sfida. Il sistema non dispone di un’API per l’integrazione di applicazioni di terze parti.
Il GMS è in uso da molti anni ed è stato impossibile passare rapidamente a un altro sistema più funzionale.
Gli sviluppatori hanno trovato una soluzione e hanno portato a termine questa fase cruciale del progetto.
Integrazioni
Il portale di e-commerce materiali edili costruito sulla piattaforma iAM-trade è stato integrato in modo fluido con i sistemi ERP, POS (Punto Vendita), WMS e GMS.
Oltre all’integrazione con GMS, abbiamo sviluppato moduli per integrare con Clienti e Fornitori. La maggior parte dei sistemi del cliente risiede attualmente nella cloud ibrida.
