Modèle commercial D2C
D2C signifie « direct-to-client » et désigne un modèle commercial dans lequel une entreprise vend des produits directement aux clients sans passer par des intermédiaires tels que des magasins de détail ou des distributeurs.
Dans un modèle D2C, les entreprises interagissent avec les clients par le biais de leurs propres canaux, tels qu’un site web de commerce électronique B2B, et ont un contrôle total sur l’expérience client, la tarification et l’image de marque.
Le modèle commercial D2C peut être utilisé par des entreprises de toutes tailles et de tous secteurs, des petites start-ups aux grandes sociétés, et devient de plus en plus populaire grâce à la croissance du commerce électronique et à la capacité des entreprises à atteindre et à interagir plus directement et facilement avec les clients.
Les outils principaux du modèle D2C :
- Portail en ligne
- Sites et pages web des marques
- Courrier direct et catalogues
- Applications mobiles
- Expériences en personne
Les entreprises D2C privilégient souvent les avantages pour les clients, l’expérience, la commodité et la personnalisation des prix, et se concentrent sur l’établissement de relations à long terme avec leurs clients, ce qui les aide à accroître la fidélité et la valeur commerciale des clients.
