Fabricant de haute technologie
Emplacement : UE
Chronologie : septembre 2022 – février 2023
Réussite du système ERP chez MIST*(NDA)
Le projet est sous une forte NDA. "MIST" est le pseudonyme.
MIST est une société d’ingénierie qui développe et produit des équipements de haute technologie pour le prototypage et la fabrication. En fait, sa gamme d’équipements se décline en plus de 4000 variations, accompagnée de consommables et de services d’ingénierie.
En peu de temps, une équipe de jeunes experts qualifiés a conçu une technologie innovante, les propulsant au sommet du marché. Cela leur a permis de signer des contrats avec des entreprises de premier plan dans les secteurs de l’automobile, de l’aviation et d’autres industries.
Problèmes de leader du marché
DÉFI
L’entreprise propose des solutions logicielles et matérielles avancées. Ainsi, les clients sont confrontés à une difficulté considérable lorsqu’il s’agit de choisir les équipements et les services essentiels.
La direction de MIST a décidé de renforcer les interactions avec les clients et de créer un portail B2B. En outre, deux objectifs à court terme ont été fixés:
- Faciliter les achats en ligne pour les clients
- Centre d’assistance aux utilisateurs
Objectifs
Le but de la mise en œuvre
L’entreprise disposait d’une grande infrastructure d’information, utilisait de nombreux systèmes qu’elle avait développés en interne et utilisait des logiciels de tiers.
D’une part, le système ERP Sage a été choisi pour gérer et intégrer les processus de base de l’entreprise. En même temps, nous avons utilisé le système de gestion des tâches pour fournir un support technique aux utilisateurs clients et pour l’intégration avec iAM-trade.
MIST dispose d’un nombre considérable de brevets et de développements technologiques innovants. Dans ces conditions, les critères de sécurité étaient très stricts.
L’architecture microservice est à la base de iAM-Trade. L’architecture microservice permet de mettre en œuvre des intégrations complexes de manière fluide et sécurisée.
Cela a été réalisé
DÉTAILS DU PROJET
MIST a intégré divers microservices d’iAM-trade dans son infrastructure, tout en créant une plateforme de support client.
Système ERP Sage
L’équipe a développé un microservice pour intégrer le système ERP Sage et iAM-trade. Cela a considérablement facilité les transferts de données programmés et en temps réel. Le système a été personnalisé pour des raisons de sécurité.
Le système ne stocke que des identifiants uniques, évitant ainsi toute information potentielle que les attaquants pourraient exploiter.
Centre d'assistance
Le système du centre d’assistance permet de stocker du matériel de référence sous forme de texte et de vidéo, accessible par le biais d’URL pré-signés qui empêchent les utilisateurs de les partager. En outre, les vidéos sont stockées sur une infrastructure propriétaire, ce qui ajoute une difficulté supplémentaire au téléchargement non autorisé et à l’utilisation illégale.
Gestion des commandes
iAM-trade a été personnalisé en tenant compte des flux de travail de l’entreprise. En particulier, les circonstances spécifiques de la livraison et le calcul des frais d’expédition ont été pris en considération.
Tarification
Ce projet n’utilise en aucune façon le système de tarification iAM-Trade. Au lieu de cela, l’entreprise utilise le système ERP Sage pour fixer les prix et les rendre accessibles en ligne via le même système.
Identité et accès de l'utilisateur
Les données de Sage ERP et du système de gestion des tâches sont stockées dans des emplacements distincts, en fonction des différents profils d’utilisateur et des niveaux d’accès associés.
L’entreprise a choisi un système de gestion des utilisateurs tiers et l’a intégré de manière transparente à ERP Sage, iAM-Trade et au système de gestion des tâches.
Gestion des produits
Les clients et les consommateurs ont accès à une grande quantité d’informations sur les produits:
- Analyse compétitive
- Galerie et vidéo
- Spécifications
- Retour d’information et engagement des clients
- Connaissance technique
