Fournisseur de matériaux de construction
Comment c'était
Emplacement : UE
Calendrier : sep 2020 – mai 2021
Emporium* (NDA). Matériaux de construction en ligne.
Le projet est sous une forte NDA. "MIST" est le pseudonyme.
Emporium offre des produits de construction et des fournitures aux entrepreneurs, aux experts et aux bricoleurs.
Ils ont en stock du bois de construction, de l’isolation, des raccords de plomberie et du fil électrique. Tout d’abord, l’entreprise s’efforce de répondre à toutes vos exigences en matière de construction en offrant un service clientèle exceptionnel. C’est une équipe compétente qui peut aider les entrepreneurs et les propriétaires à découvrir les matériaux appropriés à des prix compétitifs.
Un autre point clé est leur livraison fiable et leur vaste inventaire. Dans le domaine de la construction, le temps est synonyme d’argent, c’est pourquoi leur priorité est d’assurer des livraisons rapides et sans complications.
Devise de l’entreprise: « Vous pouvez vous concentrer sur votre travail. Notre équipe s’investit pleinement pour garantir des livraisons à temps et conformes à vos attentes. »
Problèmes de leader du marché
DÉFI
Depuis la création de la société, ses propriétaires ont poursuivi un plan d’expansion ambitieux. En effet, cette stratégie a contribué au succès précoce de l’entreprise. Plus précisément, des concurrents de longue date ont réagi rapidement au succès de l’entreprise, allant jusqu’à imiter certaines de ses initiatives commerciales.
La direction de l’entreprise a opté pour l’innovation continue comme nouvelle orientation stratégique. La décision a été prise de développer un site des matériaux de construction en ligne à destination des clients professionnels. iAM-trade a été choisi comme plateforme principale.
Objectifs
Le but de la mise en œuvre
Le plan de croissance global a été subdivisé en plusieurs mesures concrètes visant à accomplir cet objectif. La majorité de ces modifications portaient sur le système d’information de l’entreprise, en particulier son commerce électronique B2B.
- Rester compétitif
- Élargir la base de clients
- Augmenter la demande de commandes en ligne
- Rationaliser le processus de commande et de livraison
- Améliorer la gestion des stocks
- Augmenter la satisfaction des clients
- Réduire les coûts
Cinq développeurs, spécialistes de la logistique et chefs de projet ont travaillé pendant neuf mois pour mettre en ligne le projet. L’ampleur du projet était significative, car il impliquait l’accomplissement de plusieurs objectifs complexes.
Cela a été réalisé
DÉTAILS DU PROJET
Nous avons ajouté des fonctionnalités B2C (pour les bricoleurs) et B2B à la plateforme des matériaux de construction en ligne iAM-Trade pour améliorer les ventes au détail sur Internet. Cette mise à jour nous a également permis de mieux gérer les relations avec les fabricants, les entrepreneurs et les consommateurs.
Groupes de clients
Après un an de mise en œuvre de l’iAM-trade, la base de clients s’est élargie pour inclure un éventail encore plus large de groupes. Outre les entrepreneurs, les propriétaires et les promoteurs immobiliers, l’entreprise a élargi son champ d’action pour inclure divers autres professionnels et organisations :
- Architectes
- Paysagistes
- Électriciens
- Plombiers
- Maçons
- Peintres
- Agences gouvernementales et communales
Stockage et expédition
La planification des stocks considère les besoins des clients, la planification des projets de construction, la capacité de production des fournisseurs, et la disponibilité des stocks et des programmes de production.
Cette intégration a permis d’améliorer l’efficacité de l’entreprise :
- Réduire les coûts logistiques en expédiant plus de commandes directement des entrepôts des fabricants aux chantiers
- La réduction des achats d’entrepôt et distribution directe aux clients ont libéré des liquidités importantes.
- Grâce à la logistique Juste-à-Temps, les clients voient en nous un partenaire fiable et nous donnent la priorité.
Gestion des commandes
Grâce au site, les utilisateurs peuvent recevoir les données en ligne. Le portail B2B des matériaux de construction en ligne permet aux consommateurs d’interagir avec le système de gestion des commandes:
- Niveaux de stock en temps réel: réservation et précommande
- Suivi des commandes et des expéditions
- Facturation
- Déclarations
- Gestion des réclamations et des retours
- Automatisation des commandes fournisseurs
- Accès mobile
- Notifications : e-mails et push pour les changements de commande
Tarification
La croissance rapide de l’entreprise a conduit à une augmentation significative du nombre d’unités de gestion des stocks (UGS) et de groupes d’acheteurs.
La collaboration avec des développeurs immobiliers de premier ordre et des entreprises publiques requiert des fonctionnalités de « tarification contractuelle ou individualisée ».
- Divers niveaux de tarification
- Règles de tarification personnalisables
- Mises à jour des prix en temps réel
- Prise en charge des remises et promotions
- Offres forfaitaires
- Prise en charge de plusieurs devises
- Tarification contractuelle
- Contrôles d’accès des utilisateurs
Comptabilité
L’intégration avec le système de gestion générale (GMS) en place a posé un défi. Le système ne disposait pas d’une API pour l’intégration d’applications tierces.
Le GMS était en utilisation depuis de nombreuses années, rendant difficile la transition rapide vers un autre système plus fonctionnel.
Nos développeurs ont trouvé une solution et ont achevé cette phase essentielle du projet.
Intégrations
Le portail pour les matériaux de construction en ligne, développé sur la plateforme iAM-Trade, a été harmonieusement intégré aux systèmes ERP, POS (Point de Vente), WMS et GMS.
En plus de l’intégration avec GMS, nous avons développé des modules pour intégrer avec les clients et les fournisseurs. La plupart des systèmes du client sont actuellement hébergés dans le cloud hybride.
