Hightech-Hersteller
Ort: EU
Zeitplan: September 2022 – Februar 2023
MIST*(NDA) ERP-System Erfolg
Das Projekt steht unter einem strengen NDA. "MIST" ist das Pseudonym.
MIST ist ein Ingenieurbüro, das Hightech-Ausrüstungen für das Prototyping und die Fertigung entwickelt und herstellt. Die Geräte sind in über 4000 Varianten erhältlich und werden durch Verbrauchsmaterialien und technische Dienstleistungen ergänzt.
In kurzer Zeit entwickelte ein junges Team von Fachleuten eine innovative Technologie, die sie zum Marktführer machte. Dadurch konnten sie Verträge mit Top-Unternehmen aus der Automobil-, Luftfahrt- und anderen Branchen abschließen.
Marktführer Probleme
HERAUSFORDERUNG
Das Unternehmen bietet fortschrittliche Software- und Hardwarelösungen an. Daher ist die Auswahl der wichtigsten Geräte und Dienstleistungen für die Kunden eine große Herausforderung.
Die Geschäftsleitung von MIST beschloss, die Interaktion mit den Kunden zu verstärken und ein B2B-Portal einzurichten. Außerdem wurden zwei kurzfristige Ziele festgelegt:
- Erleichterung des Online-Einkaufs für Kunden
- Kunden-Support-Center
Ziele
Der Durchführungszweck
Das Unternehmen verfügte über eine umfangreiche Informationsinfrastruktur, nutzte zahlreiche selbst entwickelte Systeme und setzte Software von Dritten ein.
Auf der einen Seite wurde das Sage ERP-System gewählt, um die Kerngeschäftsprozesse zu verwalten und zu integrieren. Gleichzeitig nutzten wir das Task Management System für die technische Unterstützung der Kundenanwender und für die Integration mit iAM-trade.
MIST verfügt über eine beträchtliche Anzahl von Patenten und innovativen technologischen Entwicklungen. Unter diesen Umständen waren die Sicherheitskriterien sehr strikt.
Die Grundlage von iAM-Trade ist die Microservice-Architektur. Dies ermöglicht die nahtlose Umsetzung komplexer Integrationen und gewährleistet gleichzeitig das erforderliche Maß an Sicherheit.
Dies wurde erreicht
PROJEKT DETAILS
MIST integrierte verschiedene Microservices von iAM-trade in seine Infrastruktur und schuf eine Support-Center-Plattform.
SAGE ERP-integration
Das Team entwickelte einen Microservice zur Integration des Sage ERP-Systems und iAM-trade. Dadurch wurden sowohl geplante als auch Echtzeit-Datenübertragungen erheblich erleichtert. Mit Blick auf die Sicherheit wurde das System individuell angepasst.
Das System speichert nur eindeutige IDs, so dass Angreifer keine Informationen ausnutzen können.
Unterstützungszentrum
Das Support Center System ermöglicht die Speicherung von Referenzmaterial in Text- und Videoformaten, das über vorab signierte URLs zugänglich ist, die verhindern, dass Benutzer diese teilen. Darüber hinaus werden Videos auf einer proprietären Infrastruktur gespeichert, was eine zusätzliche Ebene an Schwierigkeiten für unbefugtes Herunterladen und illegale Nutzung hinzufügt.
Bestellabwicklung
iAM-trade wurde an die Arbeitsabläufe des Unternehmens angepasst. Insbesondere wurden die spezifischen Lieferumstände und die Berechnung der Versandkosten berücksichtigt.
Preisgestaltung
Dieses Projekt nutzt das Preissystem von iAM-Trade in keiner Weise. Stattdessen verwendet das Unternehmen das Sage ERP-System, um Preise festzulegen, die über dasselbe System online zugänglich gemacht werden.
Benutzeridentität und Zugriff
Das Sage ERP-System und das Aufgabenmanagement-System verfügen jeweils über ihre eigenen Speicherorte für die verschiedenen Benutzerprofile und Zugangsebenen, die sie einschließen.
Das Unternehmen hat sich für ein Benutzerverwaltungssystem von Drittanbietern entschieden und es nahtlos mit Sage ERP, iAM-Trade und dem Aufgabenmanagement-System integriert.
Produkte und Dienstleistungen
Kunden und Verbraucher erhalten Zugriff auf eine Vielzahl von Produktinformationen:
- Wettbewerbsanalyse
- Galerie und Video
- Spezifikationen
- Kundenfeedback und Engagement
- Technisches Wissen
